Il ciclo di vita di un macchinario/attrezzatura dipende non solo dall’uso dello stesso ma anche dall’attività di manutenzione a cui viene sottoposto.

Pertanto la ns. Società – oltre al servizio assistenza su chiamata per gli interventi di manutenzione straordinaria - propone Contratti di manutenzione ordinaria programmata preventiva (M.O.P.) che prevedono passaggi regolari sugli impianti per verificarne l’efficienza, prevenire guasti importanti e ridurre quindi i costi diretti ed indiretti.
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La Grimar dispone di magazzino ricambi ed officina per le riparazioni in sede;  in caso di guasto di apparecchiature da banco è in  grado di fornire apparecchiature sostitutive in prestito d’uso mentre provvede alla riparazione presso la propria officina; sono inoltre disponibili a magazzino apparecchiature di back-up (macchine di cottura, forno, abbattitore etc..) per fronteggiare situazioni di emergenza.

Il Servizio Post-vendita – oltre che del proprio personale diretto ed indiretto di zona - si avvale di una rete di centri di assistenza sul territorio nazionale coordinati  dal Centro di Assistenza di Torino al fine di garantire un servizio rapido e competitivo.

Per la gestione del Servizio la Società ha messo a punto un sistema informatico personalizzato che consente di pianificare e gestire le attività di manutenzione ed assistenza tecnica. Il personale sul campo è dotato di dispositivi palmari per la gestione a livello informatico degli interventi ed il Cliente può interagire direttamente con il sistema tramite log-in e monitorare lo stato delle attività di manutenzione sugli impianti.
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